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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos "Términos y Condiciones" se aplicarán y se entenderán incorporados a todas las compras y a todos los servicios que contrates con Rita Lira SpA. La aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, de acuerdo al marco normativo de la Ley 19.496 de “Protección a los derechos del consumidor.
De esta manera, el cliente acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su completa conformidad con ellos.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con RITA LIRA SPA, RUT 77.346.281-K, domiciliada en Santos Apóstoles 2456, Las Condes, Chile. Representada por doña Camila Lira Sommer mediante el sistema de comercialización comprendidos en este sitio web.
Las ventas a través de este sitio se efectuarán solo a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 18 años, las compras solo pueden ser realizadas por tus padres o por un representante legal.
Se requiere que el producto no haya sido utilizado y que esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Con todas sus etiquetas, sin olor a perfume, sin manchas de maquillaje ni desodorante ni ninguna otra. Si quieres cambiar tu producto , tienes un plazo de 30 días seguidos desde el momento de la compra. Te ofrecemos 2 opciones para cambiar tu producto:
Este método es para que no tengas que salir de tu casa.
Presiona el botón y sigue las instrucciones. Vas a necesitar tu número de pedido y el e-mail con el que hiciste la compra.
SANTIAGO:
REGIONES:
Completa el formulario y enviaremos a tu correo la etiqueta de devolución lista para imprimir. Así podrás entregar el producto en la sucursal de Chilexpress más cercana.
(Solo entregas el paquete en sucursal ya que la etiqueta ya estará pagada. El costo de logística dependerá de tu comuna y cuando).
Revisaremos el producto y si está en perfectas condiciones te enviaremos el nuevo.
Puedes ir directamente a nuestra tienda de Casa Lusca.
Recuerda llevar el correo de confirmación de compra donde aparece el número de pedido.
¿QUÉ PASA SI MI RITA LIRA TIENE ALGÚN PROBLEMA?
Si su producto presentó fallas de origen, puede solicitar cambio, devolución o reparación de éste en un periodo de hasta 90 días a contar del momento de la entrega física del producto.
Ingresa a www.ritalira.com y sigue los pasos. Debes indicar que el cambio es por falla y tomarle una foto a la falla del producto.
Luego de revisarlo y aprobarlo, te contactaremos para gestionar el cambio o reparación del producto.
En este caso, nosotros correremos con los gastos de envío
* Recuerda que tu Rita Lira debes lavarlo a mano, con agua fría, secarlo extendido, no usar secadora ni agua caliente.
¿QUÉ PASA SI RECIBÍ UN PRODUCTO DISTINTO AL QUE COMPRÉ?
Antes que todo perdón por el inconveniente! Ingresa a www.ritalira.com y sigue los pasos. Debes indicar que el cambio es porque llegó algo distinto a lo comprado y tomarle una foto al producto recibido.
Luego de revisarlo y aprobarlo, te contactaremos para gestionar el cambio.
En este caso, nosotros correremos con los gastos de envío.
¿QUÉ PASA SI QUIERO HACER UN CAMBIO DE UN PRODUCTO QUE COMPRÉ CON DESCUENTO?
Al momento de hacer el cambio tendrás a favor el monto que pagaste por el producto en promoción . Esto no incluye los valores pagados por concepto de envío.
Si quieres cambiar únicamente de talla y el precio del producto volvió a su precio normal, no deberás pagar diferencia de precio.
NO NOS ADHERIMOS AL DERECHO A RETRACTO. ESTAS POLÍTICAS ESTÁN AVALADAS POR LA LEY N 19.496